همراه شما، حتی بعد از خرید
خدمات پس از فروش الدورا با هدف ارائه پشتیبانی، بررسی تخصصی و رسیدگی شفاف به درخواستهای مشتریان و تعمیرکاران ارائه میشود.
دسترسی سریع
خدمات موردنظر خود را انتخاب کنید
ثبت درخواست خدمات پس از فروش
اطلاعات درخواست خود را در فرم زیر تکمیل کنید.
فرآیند دریافت خدمات
رسیدگی به درخواستها در چند مرحله ساده انجام میشود.
ثبت درخواست
اطلاعات و شرح مشکل را ثبت کنید.
بررسی اولیه
درخواست توسط کارشناسان بررسی میشود.
کارشناسی
در صورت نیاز قطعه بررسی تخصصی میشود.
اعلام نتیجه
نتیجه بررسی به مشتری اعلام میشود.
رسیدگی نهایی
فرآیند نهایی انجام میشود.
پیگیری درخواست
کد رهگیری خود را وارد کنید.
مکانیک معتمد الدورا
برای بررسی تخصصی ایرادات خودرو میتوانید از شبکه مکانیکهای معتمد الدورا استفاده کنید.
بررسی اولیه ایراد خودرو و شرایط استفاده.
بررسی شرایط نصب و عملکرد قطعه.
ارائه نتیجه کارشناسی به خدمات پس از فروش.
شرایط کلی گارانتی
پذیرش درخواست گارانتی بر اساس شرایط و ضوابط شرکت انجام میشود.
موارد قابل بررسی
موارد خارج از گارانتی
نیاز به خدمات پس از فروش دارید؟
درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما روند رسیدگی را آغاز کنند.
ثبت درخواست خدماتسؤالات متداول
پاسخ به مهمترین سؤالات درباره خدمات پس از فروش
برای درخواست گارانتی چه اطلاعاتی لازم است؟
اطلاعات تماس، مشخصات خودرو و قطعه، شرح ایراد و در صورت نیاز مدارک و تصاویر مربوط به قطعه و تعمیرات موردنیاز است.
آیا امکان پیگیری درخواست وجود دارد؟
بله. پس از ثبت درخواست، کد رهگیری دریافت میکنید و میتوانید از بخش پیگیری وضعیت درخواست خود را بررسی کنید.
اگر قطعه ایراد فنی نداشته باشد چه میشود؟
نتیجه کارشناسی به مشتری اعلام میشود و در صورت انجام بررسی تخصصی، مطابق ضوابط خدمات پس از فروش اقدام خواهد شد.
گروه بازرگانی الدورا | خدمات پس از فروش